Pertanyaan Umum & Jawaban

Pilih Bahasa Lain: ENGLISH

BAGAIMANA MELAKUKAN PEMESANAN ?

Pemesanan dapat dilakukan dengan mengisi form isian online di www.ramabeachhotel.com atau dengan mengirimkan permintaan reservasi yang dikirim melalui e-mail. Proses reservasi online yang sebagaimana disebut dapat dilakukan dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Langkah 1: Memilih tanggal kedatangan dan kepergian, jumlah kamar, jumlah orang dewasa dan jumlah anak-anak.
  2. Langkah 2: Memilih jenis kamar dan harga.
  3. Langkah 3: Pilihan, bilamana tersedia, dari satu atau lebih layanan tambahan.
  4. Langkah  4: Memeriksa detail pemesanan, total pembayaran dan kondisi penjualan dan melakukan perubahan terakhir apabila dibutuhkan (jenis kamar, harga, layanan tambahan, jumlah tamu)
  5. Langkah  5: Mengisi informasi detail konsumen
  6. Langkah  6: Memilih metode pembayaran; Transfer Bank, Kartu Kredit, Mandiri ClickPay atau ATM
  7. Langkah  7: Menerima syarat dan ketentuan berlaku serta ketentuan penjualan yang berlaku untuk pilihan harga tersebut.
  8. Langkah  8: Menyetujui pemesanan yang ada

BAGAIMANA CARANYA RAMA BEACH MENDAPATKAN INFORMASI PRIBADI SAYA?

Dalam setiap titik interaksi tamu, dan didalam setiap aspek bisnis kami, kami dapat mengumpulkan informasi pribadi. Informasi pribadi ini termasuk didalamnya; nama Anda dan informasi kontak, termasuk alamat rumah, alamat email dan nomor telepon, informasi yang berhubungan dengan pemesanan Anda, tinggal atau kunjungan ke hotel; partisipasi di keanggotaan atau program loyalitas; pembelian produk atau jasa; karakteristik personal; termasuk tanggal lahir, jenis kelamin dan kebangsaan, nomor identitas dan lokasi dikeluarkannya; informasi pembayaran; preferensi tamu; preferensi pemasaran; tanggal kunjungan; preferensi metode komunikasi; nama kantor, jabatan dan alamat; metode pembayaran; detail kartu kredit, termasuk tiga digit kode CVV; jumlah yang harus dibayar untuk tinggal di hotel; produk atau jasa yang diterima; dan informasi lainnya yang dapat Anda pilih untuk dapat diberikan kepada kami.

APA TUJUAN DARI PENGUMPULAN INFORMASI PRIBADI?

Kami mengumpulkan informasi pribadi tamu untuk tiga tujuan utama:

  1. Untuk meningkatkan kemampuan kami dalam menyediakan layanan terbaik yang dimungkinkan kepada setiap tamu kami;
  2. Untuk menyediakan informasi tentang promosi dan penawaran yang terkini kepada tamu-tamu kami; dan
  3. Untuk tujuan pemasaran dan penelitian.

APAKAH ANDA MEMBAGI INFORMASI PRIBADI SAYA?

Kami mungkin dapat membagi informasi pribadi Anda dengan rekanan pihak ketiga kami untuk memberikan servis yang lebih baik. Menggunakan kontrak perjanjian atau persetujuan lainnya, kami menjamin bahwa rekanan pihak ketiga ini akan melindungi informasi pribadi Anda dengan cara yang sama seperti kami.

APAKAH AMAN UNTUK MENGGUNAKAN INFORMASI KARTU KREDIT SAYA?

Kami mengusahakan untuk menjaga keamanan data Anda selama transmisi dengan menggunakan teknologi Secure Socket Layer (SSL), yang mana akan mengenkripsi informasi yang Anda berikan dan yang mana telah disertifikasi oleh Secure Server Certification Authority. Kami hanya memaparkan empat angka terakhir dari kartu kredit Anda ketika mengkonfirmasi pemesanan atau ketika proses transaksi pembelian online. Namun tentu saja, kami mengirimkan semua informasi kartu kredit Anda ke perusahaan verifikasi kartu kredit terpilih. Adalah sesuatu yang penting bagi Anda untuk melindungi password dan komputer Anda dari akses yang tidak sah. Pastikan untuk selalu keluar ketika Anda telah selesai menggunakan komputer umum.

APAKAH YANG HARUS SAYA LAKUKAN KETIKA MENEMUI MASALAH?

Kami akan sangat senang dalam membantu setiap pertanyaan atau kendala yang mungkan Anda alami. Anda dipersilakan untuk mengirim e-mail atau menghubungi kami secara langsung di:

  • Telepon : +62 361 751557 (Senin sampai Jumat  jam 9am – 7pm, Sabtu jam 9am – 3 pm)
  • Fax : +62 361 751768
  • E-mail : info@ramabeachhotel.com
 back to top