Syarat dan Kondisi Umum

Pilih Bahasa Lain: ENGLISH

KONDISI UMUM

  1. Fasilitas Rama Beach Online Booking adalah fasilitas yang secara khusus membantu Anda dalam menentukan ketersediaan yang berhubungan dengan pemesanan kamar yang sah untuk Anda dan/atau orang-orang yang berpergian dengan Anda.
  2. Dengan menggunakan fasilitas Rama Beach Online Booking untuk melakukan pemesanan, Anda menyatakan setuju pada Persyaratan dan Ketentuan Penggunaan yang berlaku, termasuk tetapi tidak terbatas pada Aturan Tarif. Jika ini bukan maksud Anda dan Anda tidak setuju dengan setiap bagian dari Ketentuan Penggunaan ini atau persyaratan dan ketentuan lainnya yang berlaku, JANGAN MENGGUNAKAN fasilitas pemesanan online ini.
  3. Ketentuan dan persyaratan lainnya akan berlaku untuk prosedur pemesanan kamar, termasuk keseluruhan pembayaran pada saat jatuh tempo dan kepatuhan terhadap semua peraturan dan pembatasan sehubungan dengan ketersediaan tariff, produk atau layanan.
  4. Anda bertanggung jawab atas semua beban, biaya, bea, pajak, retribusi dan penilaian yang timbul dari penggunaan fasilitas Rama Beach Online Booking.

PERUBAHAN DAN MODIFIKASI

  1. Rama Beach Resort & Villas mempunyai hak sepenuhnya dan tanpa tanggung jawab setiap saat untuk :
    1. Mengubah, memodifikasi, menyesuaikan, menambah atau menghilangkan salah satu syarat dan kondisi yang dinyatakan dalam Ketentuan Penggunaan Rama Beach Online Booking ini; dan/atau
    2. Mengubah, mencabut atau menghentikan setiap aspek dari fasilitas Rama Beach Online Booking ini.
  2. Rama Beach Resort & Villas tidak mempunyai kewajiban untuk memberitahukan sebelumnya kepada Anda tentang perubahan dan/atau modifikasi apapun sebagaimana yang telah dijelaskan di atas terhadap fasilitas Rama Beach Online Booking
  3. Dengan menggunakan fasilitas Rama Beach Online Booking setelah adanya perubahan-perubahan tersebut menyatakan bahwasanya Anda telah menyetujui perubahan tersebut. Anda sebaiknya mengunjungi halaman ini secara berkala untuk meninjau kembali Ketentuan ini.
  4. Anda tidak diijinkan untuk mengubah, menyalin, mendistribusikan, menampilkan, mempertunjukkan, memperbanyak, menerbitkan, member ijin, mengalihkan, atau menjual informasi, produk atau jasa yang diperoleh dari Rama Beach Online Booking. Semua informasi ini, salinan iklan, label, halaman web dan literature lainnya adalah hak cipta dari Rama Beach Resort & Villas

PENGGUNAAN INFORMASI PRIBADI ANDA

  1. Informasi pribadi adalah data atau informasi mengenai orang yang dapat diidentifikasi, direkam dalam bentuk apapun, dimana data atau informasi termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat e-mail dan alamat pos, sebagaimana yang mungkin terjadi. Anda tidak diwajibkan untuk memberikan informasi pribadi apapun. Namun, atas dasar sukarela, Anda dapat memberikan dan mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada kami ketika menggunakan fitur tertentu pada situs kami.
  2. Bagi Rama Beach Resort & Villas, privasi Anda adalah hal penting bagi Kami. Kami berkomitmen untuk menyediakan fasilitas pemesanan yang menghargai privasi Anda. Pernyataan ini berkaitan dengan pengumpulan, penggunaan dan pengungkapan informasi pribadi dalam situs ini.
  3. Kami akan menggunakan informasi pribadi yang Anda berikan dalam fasilitas pemesanan kami ini sesuai dengan tujuan awal permintaan informasi pribadi tersebut, dan untuk tujuan lain yang ada hubungannya KECUALI kami diminta atau diijinkan sesuai hokum yang berlaku untuk mengungkapkan informasi pribadi tersebut ATAU Anda memberikan persetujuan Anda secara tertulis yang mengijinkan pengungkapan informasi pribadi tersebut.
  4. Rama Beach Resort & Villas tidak akan mengungkapkan, menjual atau menyewakan, baik secara cuma-Cuma ataupun berbayar, setiap informasi pribadi yang Anda tuliskan pada situs ini tanpa seizin Anda, kecuali diperintahkan oleh hukum. Meskipun demikian, bagian tertentu dari fasilitas Rama Beach Online Booking ini dijalankan dan dikelola oleh pihak ketiga. Dengan demikian, informasi pribadi yang diberikan kepada kami melalui bagian ini akan tersedia di pihak ketiga tersebut.
  5. Fasilitas Rama Beach Online Booking menyediakan link ke situs lain dan sebaliknya demi kenyamanan Anda dan perpindahan informasi. Kami tidak bertanggung jawab terhadap isi dan ketersediaan situs atau jasa lain yang dioperasikan atau dikendalikan oleh pihak ketiga, atau untuk informasi, produk atau jasa yang terkandung yang diakses melalui fasilitas Rama Beach Online Booking ini. Akses Anda dan penggunaan fasilitas Rama Beach Online Booking ini merupakan tanggung jawab Anda.
  6. Kami tidak mengontrol penggunaan informasi pribadi yang Anda berikan di situs tautan kami. Anda disarankan untuk memahami persyaratan dan kondisi mereka terkait, jika ada.
  7. Rama Beach Resort & Villas tidak akan bertanggung jawab, baik secara langsung maupun tidak langsung, atas kerugian dan/atau kerusakan apapun yang timbul dari akses Anda ke situs tautan tersebut.
  8. Namun, meskipun Rama Beach Resort & Villas telah menerapkan metode yang dirancang untuk menjamin perlindungan terhadap informasi pribadi Anda secara efektif, kami tidak dapat menjamin bahwa informasi tersebut tidak akan hilang, digunakan secara tidak sah atau dimodifikasi dengan cara tidak sesuai disebabkan karena tidak ada transmisi data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya bersifat rahasia. Oleh karenanya, Rama Beach Resort & Villas tidak bertanggung jawab atas penggunaan informasi yang dilakukan oleh Anda atau pihak ketiga.
  9. Rama Beach Resort & Villas berhak untuk mengubah pernyataan privasi ini ketika diperlukan dan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Namun, kami akan memastikan bahwa setiap perubahan dari pernyataan ini sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia terutama berkaitan dengan subyek ini dan akan ditempatkan di halaman ini. Kami menyarankan Anda untuk secara teratur merujuk pernyataan privasi ini.

BATASAN USIA DAN TANGGUNG JAWAB

  1. Anda menyatakan bahwa usia Anda telah sah secara hukum untuk menggunakan fasilitas Rama Beach Online Booking sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini demi terciptanya kewajiban dan tanggung jawab hukum yang mengikat sebagai akibat dari penggunaan fasilitas pemesanan online  ini.
  2. Anda bertanggung jawab secara finansial atas setiap penggunaan fasilitas Rama Beach Online Booking baik oleh Anda sendiri atau siapapun yang menggunakan informasi login Anda. Anda akan mengawasi semua penggunaan fasilitas Rama Beach Online Booking atas nama atau akun Anda. Anda menjamin bahwa semua informasi yang Anda dan anggota keluarga Anda berikan dalam penggunaan fasilitas Rama Beach Online Booking adalah benar dan akurat.

LARANGAN PENGGUNAAN

  1. Anda tidak diperkenankan menggunakan fasilitas Rama Beach Online Booking untuk tujuan yang melanggar hukum atau terlarang, termasuk tetapi tidak terbatas untuk membuat reservasi yang tidak sah, spekulatif, palsu atau mengandung penipuan.
  2. Anda dilarang untuk :
    1. Menjual kembali pelayanan fasilitas Rama Beach Online Booking, atau
    2. Memanfaatkan fasilitas Rama Beach Online Booking untuk kegiatan apa pun yang melanggar hukum manapun.
  3. Jika Rama Beach Resort & Villas (dalam kebijakan tersendiri) menyadari bahwa Anda telah melanggar, atau akan melanggar, dari setiap Ketentuan Penggunaan ini, Rama Beach Resort & Villas berhak untuk membatalkan pemesanan Anda tanpa memberikan alasan dan/atau tanpa pemberitahuan lebih lanjut dan Rama Beach Resort & Villas tidak memiliki kewajiban atas konsekuensi yang timbul dari pembatalan.
  4. Fasilitas Rama Beach Online Booking hanya untuk pemesanan kamar . Pelanggaran terhadap ketentuan ini akan ditindak lanjuti oleh Rama Beach Resort & Villas.

PEMBATALAN ATAU PENGHENTIAN LAYANAN SEMENTARA

  1. Rama Beach Resort & Villas berhak untuk membatalkan atau menangguhkan penggunaan fasilitas Rama Beach Online Booking kapanpun tanpa pemberitahuan apabila Rama Beach Resort & Villas mencurigai bahwa user ID fasilitas pemesanan telah digunakan:
    1. Oleh orang-orang yang belum diberi kuasa oleh Anda; atau
    2. Melanggar Ketentuan Penggunaan ini, atau
    3. Melakukan perbuatan yang dapat menyebabkan kerugian bagi Anda atau Rama Beach Resort & Villas.
  2. Rama Beach Resort & Villas dapat, setiap saat dan dengan kebijakannya sendiri dengan tanpa sebab atau pemberitahuan, menghentikan atau membatasi akses Anda terhadap fasilitas Rama Beach Online Booking atau menolak untuk memberikan respon terhadap setiap pemesanan yang Anda minta melalui fasilitas pemesanan tanpa memberikan alasan atau pemberitahuan.

PENYANGKALAN

  1. Fasilitas Rama Beach Online Booking tersedia “sebagaimana adanya” dan Anda bertanggung jawab atas total resiko untuk penggunaan fasilitas pemesanan dan jaringan internet secara menyeluruh termasuk dalam pengiriman informasi pribadi ataupun komersial.
  2. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum, Rama Beach Resort & Villas secara khusus menolak dan menyanggah semua garansi, tersurat maupun tersirat, sehubungan dengan fasilitas pemesanan termasuk kualitas kepuasan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, tindakan tidak melanggar hukum dari hak kekayaan intelektual atau hak milik lainnya atau kompatibilitas antara fasilitas Rama Beach Online Booking dengan perangkat lunak atau perangkat keras apapun.
  3. Kami tidak menjamin bahwa fasilitas Rama Beach Online Booking terbebas dari virus atau komponen berbahaya, dan bahwa komunikasi ke atau dari fasilitas Air Susi Online Booking akan aman dan/atau tidak disadap.

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

  1. Sepanjang diizinkan oleh hukum, Rama Beach Resort & Villas tidak bertanggung jawab atas cedera, kehilangan, klaim, kerusakan apapun, termasuk yang berbasis pada kelalaian tersebut, baik aktual, insidental, khusus, tipikal, yang menghukum atau menimbulkan konsekuensi (termasuk kehilangan keuntungan atau kerusakan khusus lainnya) yang timbul dari atau yang dengan cara apapun berhubungan dengan hal-hal berikut:
    1. Akses atau penggunaan fasilitas Rama Beach Online Booking;
    2. Data, informasi atau materi yang terdapat dalam fasilitas Rama Beach Online Booking termasuk penggunaan data, informasi atau materi untuk memeriksa harga dan ketersediaan atau untuk pemesanan atau penggunaan lainnya;
    3. Penyampaian informasi pribadi atau komersial, termasuk informasi bank dan kartu kredit;
    4. Tidak tersedianya fasilitas Rama Beach Online Booking kepada Anda secara keseluruhan atau sebagian atau kegagalan atau keterlambatan dalam hal apapun terkait dengan penggunaan fasilitas pemesanan Rama Beach karena jaringan komputer global, peralatan pendukung, sistem dari Rama Beach atau teknologi atau keadaan lain, termasuk penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan fasilitas Rama Beach Online Booking untuk memeriksa harga dan ketersediaan atau untuk pemesanan atau penggunaan lainnya;
    5. Kegagalan dari fungsi atau layanan yang terkait dengan fasilitas Rama Beach Online Booking, secara keseluruhan atau sebagian;
    6. Setiap akses yang tidak sah atau pelanggaran keamanan fasilitas Rama Beach Online Booking melalui jaringan komputer global; dan
    7. Setiap pemesanan atau reservasi yang dilakukan melalui fasilitas pemesanan Rama Beach yang belum terdaftar atau tidak lengkap atau tertunda atau merupakan suatu kesalahan.
  2. Jika Rama Beach Resort & Villas ditemukan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari dan/atau dalam hal apapun terkait dengan mengakses atau menggunakan fasilitas Rama Beach Online Booking maka kewajiban Rama Beach Resort & Villas tidak akan melebihi, dalam keseluruhan, jumlah yang telah dibayar oleh Anda ketika mengakses fasilitas Rama Beach Online Booking.

HUKUM DAN YURIDIKSI YANG BERLAKU

  1. Syarat dan ketentuan serta isi dari fasilitas Rama Beach Online Booking diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum di Negara Republik Indonesia, dan Pengadilan Negeri Denpasar mempunyai hak yurisdiksi eksklusif untuk mengadili setiap sengketa yang mungkin timbul di dalamnya.

ATURAN PEMESANAN

  1. Fasilitas Rama Beach Online Booking hanya berlaku untuk pemesanan kamar.
  2. Pemesanan dapat dilakukan minimal 1 hari dan maksimal 365 hari sebelum kedatangan.
  3. Konfirmasi Elektronik akan dikeluarkan hanya setelah pembayaran yang dilakukan dengan dikirimnya tanda terima pembayaran yang berisi nomor pemesanan yang akan dikirim ke alamat e-mail Anda yang tercetak dalam profil login Anda. Oleh karena itu, adalah menjadi keharusan, setelah melakukan reservasi, Anda harus selalu memeriksa status pemesanan Anda.
  4. Pemberitahuan pembatalan harus dilaporkan paling lambat 72 jam sebelum waktu kedatangan; administrasi dan biaya pembatalan berlaku.

ATURAN PEMBAYARAN

  1. Rama Beach Online Booking saat ini hanya menerima Visa dan Master Kartu Kredit, Transfer Antar Bank dan Mandiri ClickPay.
  2. Anda diminta untuk menyediakan informasi detail bank Anda sebagai jaminan kecuali kondisi penjualan spesifik, menggunakan kartu kredit atau kartu debit (Visa, MasterCard, dll sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan), yang ditunjukkan secara spesifik di area sesuai dengan tujuannya (entri aman dengan enkripsi SSL) nomor kartu tanpa spasi, tanggal kadaluarsa, kode keamanan kartu sebagai pembayaran dimuka dengan menggunakan platform DOKU.
  3. Pembayaran akan didebit di Rama Beach Resort & Villas, kecuali dalam kondisi khusus dimana pembayaran dilakukan pada saat reservasi (pembayaran dimuka secara online pada harga tertentu). Pembayaran dimuka ini diklasifikasikan sebagai deposit. Dimana ketika harga tersebut tidak dilakukan pembayaran dimuka secara online, Rama Beach dapat meminta dari konsumen, pada saat kedatangan, deposit atau otorisasi untuk mendebet kartu kredit. Hal ini memungkinkan Rama Beach untuk menjamin pemesanan yang berkaitan dengan jasa yang digunakan di hotel.
  4. Dalam kasus pembayaran dimuka secara online, jumlah yang dibayarkan, sebagaimana disebut sebagai deposit, akan didebet pada saat pemesanan.
  5. Semua transaksi dilakukan dalam mata uang Rupiah.

PEMBATALAN ATAU MODIFIKASI DARI KONSUMEN

  1. Kondisi pemesanan dalam harga tertentu menentukan persyaratan untuk pembatalan dan/atau modifikasi pemesanan.
  2. Pemesanan prabayar tidak dapat diubah atau dibatalkan. Jumlah yang dibayarkan dimuka sebagai deposit tidak dapat dikembalikan. Dalam hal ini, akan diatur dalam kondisi penjualan dalam harga tersebut.
  3. Bilamana kondisi pemesanan untuk spesifik harga memperbolehkan:
    1. Pemesanan dapat dibatalkan secara langsung melalui situs www.ramabeachhotel.com pada bagian “Review and amend your reservation”;
    2. Perubahan pemesanan dapat dilakukan secara langsung di hotel, sebagaimana nomor telponnya tertera dalam konfirmasi pemesanan yang dikirim melalui e-mail.
  4. Dalam hal tinggal diputuskan sepihak, harga yang disepakati diawal akan dibayarkan secara penuh. Penggantian tidak akan diberikan untuk reservasi prabayar.
  5. Kecuali dinyatakan berbeda, konsumen diminta untuk mengosongkan kamarnya sebelum jam 12 siang pada hari terakhir pemesanan. Kegagalan untuk melakukannya akan mengakibatkan konsumen dikenakan biaya malam tambahan.

LAYANAN KONSUMEN

  1. Untuk setiap keluhan yang berhubungan dengan pemesanan online Rama Beach, layanan konsumen kami buka Senin sampai Jumat dari jam 9 pagi sampai jam 7 malam (waktu Bali) dan pada hari Sabtu dari jam 9 pagi sampai jam 3 sore (waktu Bali) di beberapa kontak berikut:
    1. Telepon : +62 361 751557
    2. Fax : +62 361 751768
    3. E-mail : info@ramabeachhotel.com
 back to top